渝中区菜园坝-建设殡葬标准化的意义

渝中区菜园坝-建设殡葬标准化的意义

一是可建立与治丧群众的沟通渠道。通过标准化形成了固定的技术沟通语言，在理解上可以减少歧义发生；同时由于采用国际、国家或行业标准，提高了与群众沟通的可信性和机构在市场上的可信性，维护了殡葬服务机构的形象。二是可为评价服务质量提供准则。通过标准化形成了规范的服务流程、服务质量要求和评判标准，有利于殡葬服务机构指导员工开展服务，发现与纠正偏差，从而加强机构的管理水平，促进员工工作效率，提高机构的经济效益。三是可推动服务产品的不断创新。通过标准化把科研成果和先进经验逐渐形成系列化、通用化和组合化的标准，这些固定形式的标准有助于殡葬服务产品在市场上的推广应用，也为新的服务产品的推出提供了方便。四是可为解决市场争端提供依据。通过标准化把标准作为服务依据，检验服务质量。标准把服务机构和服务对象的责、权、利加以明确，一旦发生纷争，有利于问题的解决，降低了殡葬服务机构的经营风险。

渝中区菜园坝-建设殡葬标准化有利于社会发展，便民群众。