陈家桥安乐堂_重庆殡仪馆十年回顾——慰民暖心,让绿色惠民殡葬更有温度

单位名称：沙坪坝区陈家桥安乐堂

服务类别：殡仪馆、守灵中心

联系方式：办公室

咨询电话：023-68663330点击拨号

项目优势：灵堂租用、遗体殡仪、守灵治丧、丧葬用品、鲜花灵堂、餐饮服务

单位地址：重庆市沙坪坝区陈家桥街道

作者：陈家桥安乐堂，来源于网络。
　　慰民暖心 让绿色惠民殡葬更有温度2012—2022,　　重庆殡仪馆：殡葬便民篇,　　亲人去世了,　　有优质全面的服务,　　有价格合理的收费,　　有便民暖心的关怀,　　让伤心事不再操心办,　　这是每一个百姓,　　对殡葬服务的最基本需求,　　从摇篮到坟墓,　　人生即民生,　　殡葬是民生工作的重要一环,　　“逝有所安”是新时代,　　满足人民群众美好生活,　　需要的重要内容,　　过去这10年,　　重庆市殡葬管理处,　　以群众需求为导向凸显公益属性,　　深入贯彻执行殡葬惠民政策,　　推行绿色、节俭、文明的,　　殡葬理念,　　让伤心事也能暖心办,　　生长/十年,

　　慰民暖心 让绿色惠民殡葬更有温度2012—2022

　　重庆殡仪馆：殡葬便民篇

　　亲人去世了

　　有优质全面的服务

　　有价格合理的收费

　　有便民暖心的关怀

　　让伤心事不再操心办

　　这是每一个百姓

　　对殡葬服务的最基本需求

　　从摇篮到坟墓

　　人生即民生

　　殡葬是民生工作的重要一环

　　“逝有所安”是新时代

　　满足人民群众美好生活

　　需要的重要内容

　　过去这10年

　　重庆市殡葬管理处

　　以群众需求为导向凸显公益属性

　　深入贯彻执行殡葬惠民政策

　　推行绿色、节俭、文明的

　　殡葬理念

　　让伤心事也能暖心办

　　生长/十年

　　老一号大厅内景

　　传统的纸花圈，简陋的遗像台，稀松几盆绿植围绕的棺罩，绕灵一圈，哭送一场，简单的一场葬礼便结束了。

　　新一号大厅内景

　　整齐划一的绢花花圈，精心布置的遗像台花，被鲜花包围的水晶棺罩，肃穆庄重又不失温馨的场景布置，一部人生小电影，一首逝者爱听的歌，变化的不仅仅是景观，更是对人生的一种关怀，让追思活动真正做到重于心而不拘于形。

　　老业务总台

　　虽然窗明几净，但是一道玻璃却隔开了与群众的距离，让服务稍显冰冷。

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　　新业务总台

　　开放式的服务窗口，规范化的服务流程，既满足群众的基本服务需求，更聚焦群众急难愁盼问题，打造好群众满意窗口，解决好群众实际困难。

　　声音/十年

　　送服务、减费用、倡文明，绿色惠民殡葬全覆盖。

　　“重庆市殡葬管理处：

　　我辖区居民王美英(化名)同志因病于2021年10月11日去世，在治丧期间，贵馆得知王美英同志家庭条件非常困难后及时伸出援助之手，为其家属在丧事办理过程中给予了很大的帮助，不仅安排人员协助家属进行全程业务的办理，还免去了所有的治丧费用，让逝者走得安详、有尊严的同时，也让悲痛中的亲属感受到了政府的关怀和心灵上的一丝慰藉!

　　得知贵馆的善举后，我们大兴镇政府深表感谢，同时，我们也代表逝者家属向贵馆表示深深的感谢和敬意。……”

　　一封来自重庆市瑶海区大兴镇人民政府的感谢信，既表达了对政府殡葬惠民政策的感谢，也是对重庆市殡葬管理处热情服务的认可。

　　以往，当家中突发白事，逝者家人往往措手不及，加之市民很少主动去了解殡葬政策、治丧流程以及殡葬服务市场情况，导致在办理丧事时感到无所适从、无处着手，许多市民还面临被不良殡葬服务中介诱导欺骗消费的情形。

　　现如今，重庆市殡葬管理处的便民服务科工作人员，每天都会给逝者家属及社区联络员打回访电话，了解惠民政策知晓情况、家庭经济情况以及服务满意度调查。当遇到家庭经济困难或是“三无”老人、“五保户”等情况，工作人员便主动给予帮助，并全程协助其办理相关业务。

　　为保障市民合法权益，有效解决市民遇事慌乱难题，在市局的指导下，重庆市殡葬管理处深入开展殡葬便民服务进社区工作，建立起覆盖城区484个街道社区、3500余个小区的信息联络网，通过与街道社区的协同合作，深入基层开展惠民政策宣传、文明节俭治丧理念宣传、便民服务、满意度回访等工作，将殡仪服务延伸到群众需要的地方，实现从“群众找机构”到“机构送服务”的转变。

　　为进一步降低市民治丧成本，挤干价格“水分”，重庆市殡葬管理处不断梳理和调整殡葬服务收费标准。目前，重庆市殡仪馆所有丧葬用品定价不超过进价的30%;骨灰盒在保证品质的基础上面向全国公开招标，1000元以下占全部品种的90%，最高价位仅在1560元，其中免费提供惠民骨灰盒12款。另外，降低了告别厅内横幅挽联、遗体接运袋、遗体外运、机制小挽联等收费标准;免除了骨灰处置、鲜花处置、花圈处置等多项收费;丧属凭社区联络员发放的《殡葬事宜办理告知书》回执单，还可减免停车费和告别礼厅的绢胸花租用费。

　　除了送服务、减费用，重庆市殡葬管理处还大力倡导绿色、低碳、文明的祭祀理念。以往，每到清明、冬至等传统祭祀节日，重庆市殡仪馆祭奠区便烟雾缭绕、纸灰飞扬，对环境造成很大的污染，生活在周边的百姓也深受其扰，不合理的祭奠方式已不能适应社会的发展。

　　为了改变这一现状，2016年12月，重庆市殡仪馆全面开展禁烧冥纸工作。文明风气要提倡，群众需求也需兼顾，为了避免“一禁了之”，重庆市殡仪馆引导市民通过敬献鲜花、书写追思卡片、系黄丝带、放生小鱼等健康绿色的方式，代替烧纸焚香等迷信落后的祭奠行为，用更加现代文明的方式缅怀故人，为这座城市守护一抹蓝天。

　　—缅怀故人—

　　“感谢民政部门的社会责任，感谢媒体对文明新风的引领，希望这种贴近民心的活动越办越好!”这是2011年重庆市殡仪馆首次举办清明集体共祭活动时，一位市民写下的留言。

　　清明集体共祭是一项传承清明传统祭祀文化，弘扬绿色殡葬新风的公益活动。截至2019年，重庆市殡仪馆共举办了9次共祭活动，报名参与人数从最初的600余人，发展到1500余人。在共祭仪式中，既融入了插柳枝、供青团、恭读祭文等清明传统文化习俗，也有心愿瓶寄语、花祭祈福、家风传承、诗赋传情等创新形式，还结合了微信祝福上墙、微博微信直播等数字新媒体模式，在满足广大市民缅怀逝者、悼念哀思的情感需求的同时，也推动了祭祀文化从传统走向现代，由落后走向文明。

　　—清明集体共

　　祭—

　　2020年，受新冠疫情的影响，清明节现场祭祀活动在全国范围内按下“暂停键”。为了代为传递广大市民致敬缅怀之情，重庆市殡葬管理处组织志愿者开展代客祭扫服务，同时开放网络祭祀平台，倡导居家祭祀，用一种特别的方式来表达对亲人的怀念。

　　从烧纸钱、放鞭炮，到献鲜花、“云”祭扫，变化的是祭祀的方式，不变的是孝道亲情、敦亲睦族这一世代相传的文化传承。

　　代客祭扫

　　微评/十年

　　一张不断减少的费用清单

　　随着城市的扩张和人口的增长，重庆市殡仪馆的火化数据也逐年增长，但市民在治丧过程中却不难发现，用于支出基本丧葬事宜的费用是越来越少了。

　　2013年4月，重庆市殡葬基本公共服务惠民工程正式实施，满足条件的死亡人员，免除遗体接运(普通接尸车)、遗体冷藏存放(3天以内)、遗体火化(普通火化炉)、骨灰寄存(1年以内)、普通骨灰盒(300元以内)等五项收费项目。对重点救助对象(城乡低保对象、农村五保户、重点优抚对象)在免除殡葬基本公共服务项目费用的基础上，骨灰寄存免费存放期延长至3年以内，再免除普通告别礼厅的使用费。

　　2019年1月，经过修订的《重庆市殡葬基本公共服务惠民工程实施细则》开始实施，在原有的减免基础上，进一步免除了接运遗体的抬尸费、卫生费、尸袋费。

　　据统计，2013年惠民政策实施之初始年，惠民减免总金额为501余万元，惠民人数5500余人。从2017年起至今，每年的惠民减免总金额就突破千万元，达到年均1200余万元，每年惠及1万余户逝者家庭。

　　如今，在正常死亡且满足重庆市殡葬惠民政策条件的情况下，办理基本丧葬事宜费用只需1000元左右。“天价骨灰盒”、“死不起”等曾广为诟病的殡葬领域问题，如今已不再成为百姓的困扰。根据电话回访调查统计，群众对殡葬惠民政策及便民暖心服务的满意度高达98%。

　　“我们的宗旨就是为逝者和丧属提供暖心、便捷、惠民的殡仪服务，真正把丧属的需求放在心上，用行动践行为民爱民理念。”这是重庆市殡葬管理处处长丁启河一直奉行的工作准则。

　　憧憬/十年

　　希望殡葬服务更加人性化、个性化、公益化

　　网友

　　风中奇缘(网友)：

　　因为参加亲戚的葬礼，去过重庆市殡仪馆一次，整个流程的办理都十分顺畅，告别仪式布置的很温馨，工作人员也很专业。殡葬行业以前的口碑不太好，但我觉得殡葬工作人员也很值得尊敬。希望以后的殡葬服务能够更加人性化、个性化、公益化，让逝者走的更有尊严，让生者得到真正的抚慰。

　　合小民：

　　时代在进步，我们殡葬人也要与时俱进。未来，我们将继续秉持公益属性，深入贯彻落实殡葬惠民政策，完善殡葬服务市场监管和价格监督，切实满足好城乡居民最基本殡葬需求，维护好群众基本殡葬权益。

　　合小民

　　我们也会以群众需求为导向

　　不断创新思想

　　提升服务

　　满足不同人群

　　不同风俗的个性化治丧需求

　　逐步发展成为

　　兼具科学性、公益性

　　人文性、环保性、审美性的

　　多元化殡葬服务体系

　　推动殡葬事业高质量发展

　　再上新台阶

丧事礼仪流程和禁忌 > ,　　亲人去世了

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