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重庆石桥铺殡仪馆殡葬服务需要注意什么？

管理员2023-12-11【渝北区颐安乐堂悼念中心】人已围观

单位名称：渝北区颐安乐堂_悼念中心

单位地址：重庆市渝北区工业园附近

联系方式：办公室

咨询电话：023-68663330

服务类别：殡仪服务、灵堂租用

项目优势：灵车接运、遗体火化、守灵治丧、丧葬用品、鲜花灵堂、餐饮服务

重庆市北碚殡仪馆

北碚区殡仪馆经营范围：提供殡仪服务。殡葬礼仪服务、遗体火化、骨灰安放服务、丧葬用品服务。服务地址：重庆市北碚区施家梁镇单位介绍：北碚殡仪馆的地址位于重庆市北碚区施家梁镇狮子村打秋社（三溪口），无论是现...

7项殡葬服务标准的制定，填补了我国殡葬服务领域的标准空白，使业者更好地提供服务有章可循，客户监督服务有了依据。在重庆殡葬服务标准化的贯彻中，要特别注意三个方面的内容：

一是服务性能的标准化。殡葬服务机构在服务产品定位的时候，要站在客户角度，优先考虑服务的性价比，实现最大的客户价值，而非相反。服务机构要以技术和管理为后盾，努力实现低成本和高质量，为客户提供物有所值或物超所值的服务。

二是服务技巧的标准化。在语言上要求能够同客户实现有效的沟通，有标准化的倾听、询问、推荐、解释等话语交流的流程与禁忌规定，以更好地把握和满足客户的真正需要，处理好客户功能利益和情感利益的关系；在态度上要能够让客户体会到超值的享受，有标准化的显现礼貌、敬重、热情、主动等态度的原则与操作规定，以争取更高的客户满意度和社会美誉度。

三是服务效率的标准化。要在科学研究的基础上提高工作效率和工作质量,通过标准化为服务人员的每个服务构成环节制定一种科学方法，设计出精确的工作程序，以代替旧有的只凭经验的工作方式，通过新的最佳方式使服务效率得到大幅提高。

聚合标签：殡葬服务

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