重庆殡仪馆在殡葬效力工作中的一些重要作用

　　殡仪馆档案是指殡仪馆、火葬场、公墓、骨灰堂等殡仪馆效劳单位，在供给遗体火化、遗体安葬、骨灰安放(葬)等殡仪馆效劳进程中构成的具有保存价值的各种载体和形式的前史记录。殡仪馆档案的类别分为遗体火化、遗体安葬和骨灰安放(葬)三类。仅就遗体火化的殡仪馆档案来讲，包含遗体火化声明，殡仪效劳合同，遗体火化处理表，遗体火化派工单，骨灰收取证明，遗体寄存相关声明、协议、细则及派工单，遗体维护派工单及细则，遗体告别派工单等。殡仪馆档案是逝者在人生进程中最终的信息记载，在社会实践中起着非常重要的效果。

　　依据国家档案局、民政部共同发布的(2010)164号文件《殡仪馆效劳单位事务档案处理办法》的规则，殡仪馆效劳单位需求树立规范化档案室。规范化档案室要求面积要满足单位档案处理需求，并有必定的预留空间(殡仪馆档案在殡仪馆效劳单位保存年限是20年);要实现“三铁”，即铁门、铁窗、铁柜(架);要到达防火、防盗、防光、防潮、防尘、防高温、防有害气体、防有害生物等规范，要装备空调、除湿器、灭火器等设备。在我国大部分的县级殡仪馆效劳单位的殡仪馆档案仅仅简略的信息台账，还不能称之为档案。例如我馆的殡仪馆档案在2009年之前也仅仅简略的信息台帐，从2009年开端对每一个到馆的丧户进行效劳的满足率测评，自此开端了简略的殡仪馆资料的堆集。2012年开端将涵盖逝世证明原件或许复印件、凶事承办人签名的遗体火化处理表、骨灰收取证明、凶事承办人的有用身份证件复印件等一切应当归档的资料构成完好的殡仪馆档案。我馆现在的殡仪馆档案正在由简略的文字信息的搜集，逐渐向逝者的遗像、生平资料、掩盖过的党旗等图像、物品以及语音、视频资料搜集的方向展开。

　　殡仪馆档案的规范进程，是依据整个殡仪馆活动中的事务顺序把一切的单证进行整合。ISO9001用于证明组织具有供给满足顾客要求和适用法规要求的产品的才能，意图在于增进顾客满足。但凡经过认证的企业，在各项处理体系整合上已到达了国际规范，标明企业能继续稳定地向顾客供给预期和满足的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，到达顾客满足，不诱导消费者。殡仪馆效劳也是一种产品，将ISO9001质量处理体系规范与殡仪馆作业实践相结合，依据殡仪馆效劳单位一般事务流程，学习ISO9001质量处理体系的相关要求，规范整个的殡仪效劳流程和效劳规范，做到殡仪馆效劳规范化。经过规范咱们的殡仪馆效劳，将一切的规范归档到殡仪馆档案中。一起依据相关法令拟定了具体的殡仪馆档案查询运用、档案移送毁掉处理、档案交代处理、殡仪馆信息数据处理等多项准则，清晰殡仪馆档案的收拾、归档、保管、移送、查询、运用、毁掉等各个环节的权限和程序，将殡仪馆档案的收拾、归档和查询、运用进程演化成为对整个殡仪馆效劳进程的总监督和总查看，对各个效劳岗位、效劳环节、效劳人员、效劳成果、客户评价等状况进行总质检，及时发现效劳进程中的缺乏和缺陷并提出整改定见和主张。

　　依据《殡仪馆效劳单位事务档案处理办法》的规则，殡仪馆档案首要供殡仪馆效劳单位运用。火化证明或许安放(葬)证明的持有人凭自己有用身份证件，能够查询、运用相关的殡仪馆档案。当下大部分殡仪馆都是重复出具火化证明，这种状况在法令的层面上来说，火化证明应该是遗体火化的仅有证明资料，同样的证明是不能出具两份的。假如殡仪馆效劳单位为丧主供给多份火化证明，在法令上是要承当必定职责的。但在实践作业中丧属由于处理稳妥等相关事宜需求多份火化证明资料，在此状况下应该将从头出具火化证明改为运用档案出具查询证明，两者具有同等的法令效力，也能够避免一些不必要的职责。例如在咱们馆每位逝者的火化证明只要一份，若家族需求补办火化证明，咱们经过查询档案，找到逝者信息，依据逝者的信息由档案室为家族开具加盖殡仪馆档案室印章的查询证明信。

　　殡仪馆档案不只能为客户供给查询运用功用，别的许多单位和金融组织都会依据殡仪馆档案的信息断定逝者身份，经过对殡仪馆档案的收拾，能够汇集不同方面的信息，为相关部门供给可靠地数据支持。民政部门经过殡仪馆信息化数据处理能够有用杜绝社会救助资金的虚报冒领;殡仪馆监管执法组织经过对一起间段逝世数量的比照就能够发现当地殡仪馆变革的处理程度;医疗卫生部门经过对逝世原因、逝世年龄段的比照就能够为快速、有用、针对性强的加强医疗救助。

　　这是殡仪馆档案具有的社会价值，一起殡仪馆档案还具有必定的经济价值。当今社会是一个大数据的社会，国家的殡仪馆作业展开规划和殡仪馆效劳单位的展开规划等都会将殡仪馆档案数据作为重要依据。仅从殡仪效劳单位来讲，咱们每年的殡仪效劳项目都有必定的扩展和展开方向，这些拓宽与方向的由来也是从殡仪馆档案数据中得出的。经过对殡仪馆档案的收拾、归档，获得殡仪效劳在殡仪馆活动中使用的数据计算，能够分析出不同的殡仪效劳在丧属治丧活动中的认知程度。经过殡仪馆档案获得的礼厅、殡仪效劳项意图数据计算汇总，来拟定下一年度的作业组织、效劳拓宽的方向等。例如依据当地的守灵习俗，跟着生活水平的提高，现代人不满足于曾经的守灵习气，并且依据两办定见，也不符合现在的国家精神。为了方便丧属治丧，我馆展开守灵效劳，摒弃旧习俗，引领殡仪馆新风尚。在最开端的时分并不知道要建立什么样的守灵间，并且在守灵间的建立上也需求许多的资金投入，经过这些数据来断定咱们的守灵效劳该往哪个方向展开以及咱们的殡礼效劳该往哪个方向展开，然后得到了合理的规划。依据从殡仪馆档案中获得的数据为支撑，拟定合理的作业方案。

　　殡仪馆档案中的内容不只有逝者的信息，也涵括了客户签订的林林总总协议与合同。客户在治丧进程中挑选的效劳项目、殡仪馆用品，都是逐个签字承认的，殡仪效劳与殡仪馆用品的供给都是以客户的签字承认为准的。每一项效劳项目都有清晰的合同细则规则两边的权力与义务，在尽力为客户供给优质效劳的一起，也维护了自身的权益，躲避许多不必要的危险。例如我馆之前在处理逝者的寄存事务时，只需供给凶事承办人与逝者亲属的身份证明信息即可处理。在特定状况下，遗体寄存时家族无法供给逝世证明，从法令的角度讲，没有具有法令效力的逝世证明就不能界定逝世，一旦发作胶葛殡仪馆效劳单位就会处于被迫位置，为了避免此类作业发作，在寄存逝者遗体时需求由逝者亲属出具遗体寄存声明，然后清晰职责、躲避危险。不只如此，在殡仪效劳进程中尽可能地经过签订协议与合同，固定两边的责、权、利，避免效劳胶葛的发作。

　　档案处理体系是整个国家文献信息体系的组成部分之一，在构成整个社会的科学才能中占有重要位置，成为社会信息体系的柱石。档案处理不只对部分单位的作业和生产有含义，对整个社会也有含义，不只具有当前的、实践的含义，也具有久远的、前史的含义。殡仪馆档案不只仅文字信息记载，还包含逝者的遗像、遗物等。殡仪馆档案的保管年限是50年，在殡仪馆效劳单位保管20年之后向相关国家综合档案馆移送。50年的时刻大约会有三代人，客户对逝者的遗像、遗物等的保管可能在家里保管不到三代人，但是在殡仪馆效劳单位就能保管三代人的时刻。在殡仪馆活动进程中，遗体火化、遗体安葬、骨灰安放(葬)仅仅殡仪馆活动的开端，而不是完毕。在之后清明、忌日的时分，子孙后代会对先人进行祭扫、祭奠，曾经的祭祀活动可能仅仅摆贡品、烧黄纸之类的，现在由于完好的殡仪馆档案的存在，咱们能够经过别的的方法来展现，也是将生命传承下去一个连续的进程。将殡仪馆档案表现的内容以及在殡仪馆活动中的种种行为做成印象，在祭祀时播放给家人看，将自家的家风传承下去，由此表现出对人生的归宿、生命的价值、对永生的寻求、对现存社会的反映，逝者生命的消失并不是完毕，而是另一种开端。

　　正是由于殡仪馆档案具有了特定的社会价值和运用危险，殡仪馆效劳单位的殡仪馆档案信息处理作业必须加强，为了保证信息数据的安全，我馆树立了信息数据安全处理准则，加强殡仪馆信息数据资料的处理，保证数据的安全保密，避免发作丢掉泄密事情，防备不合法运用行为。在相关单位进行查询运用数据时，需求签署数据保密协议后方可供给相关数据。

　　殡仪馆档案在实践的作业使用中还有许多的潜在价值有待于开发和使用，作为殡仪馆效劳单位来讲，应转变注重殡仪馆效劳轻视殡仪馆档案信息处理的作业思路，从殡仪馆档案的收拾、完善、运用、功用扩展等方面提高殡仪馆档案处理作业水平，促进整个殡仪馆效劳作业的健康、有序展开。

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