新的服务是殡葬服务唯一的出路 急需改革创新

　　殡葬服务有新选项

　　无论是一个企业、一个行业,还是一个社会、种族，其进步发展的核心与灵魂都是创新，对于殡葬行业、殡葬企业来说也是如此。我以为，殡葬业的服务创新有很多的选项。

　　服务内容创新

　　传统殡葬服务的内容主要有殡仪、葬仪工作，及每年一次的清明祭奠服务。实际上,这仅是现代殡葬服务工作内容的一部分，而非全部。除了这三项内容外，现代殡葬服务工作还应该包括殡葬的前延性服务和后续性服务。

　　前延性服务包括各种形式的遗嘱服务、定制个人画像服务、人物雕塑服务、撰写回忆录服务。同时，可创新“生死观教育”,引导人们对人生生死积极的看法，在全社会形成新的生死观，以平常心态讨论和面对死亡问题，推动人们生前规划身后事新风尚的形成。

　　后续性服务包括遗属倾诉聆听服务、心理疏导服务、新墓碑墓志服务和代理祭扫服务等。

　　新服务是殡葬业出路

　　殡葬产业属于社会服务行业，服务模式与服务内容,提高服务质量,是殡葬行业变革发展的关键。

　　我国丧葬活动总体上来讲是属于一个家庭或家族的私事，其社会化、市场化程度非常低。改革开放以来,丧葬事务逐渐社会化、市场化。丧葬过程中的竖灵、收殓、引灵、接体、奠礼、入殡、出殡、安厝、守七、祭奠，以及遗体接运、存放、整容、告别、火化、骨灰寄存等,各个环节都有市场化的专业服务机构与组织的介入，包括殡葬礼仪过程都有专业的殡仪机构参与。

　　7月14日，由中国殡葬协会主办，贵州省殡葬协会、青年与社会工作委员会、殡葬文化遗产工作委员会联合举办的第三届以“青年人视角下的现代殡葬”为主题的“中华陵园行”活动在贵州省贵阳市隆重开幕。中国殡葬协会，贵州省殡葬协会的相关代表以及来自全国各地的殡葬从业者和相关媒体朋友共计240余人参加了此次交流会。

　　迅速改善殡葬行业的社会形象，重要的行业功课之一就在于提高服务质量，拓展服务项目。要顺应社会文明进步与治丧、祭奠的多元化需求，积极探索特色的殡葬服务项目，努力打造特色殡葬服务品牌。注重人文关怀，融入人文精神，做好丧属心理疏解。同时,做好传统丧葬文化的现代转型,丰富殡仪、葬仪与祭奠服务的文化内涵,使殡葬服务业的理念、形式与内容与社会发展相适应,将文明意识、环保意识与现代科技融入殡葬服务。

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